Дизайн офиса с момента появления пишущей машинки в начале 1900-х до середины-конца 1970-х годов практически не изменился. Специальные текстовые редакторы начали использоваться в середине семидесятых. Это было началом периода быстрых изменений в офисных технологиях. Персональные компьютеры в начале восьмидесятых стали основным инструментом офисных работников и продолжают преобразовывать офисы всё более быстрыми темпами. И это ещё не конец истории. Современные технологии, такие как планшеты, сенсорные экраны и мобильные устройства, продолжают развивать рабочие места. Во многих случаях компьютеры и технологии удалённого доступа изменили не только облик офиса и способ выполнения офисной работы, но также повлияли даже на образ жизни сотрудников.

Рассмотрим основные параметры обустройства офисной работы в нашей статье.

Могут ли компьютеры вызвать проблемы со здоровьем своих пользователей?

Как и многие другие инновации, компьютеры поначалу вызвали большое сопротивление. Люди выражали обеспокоенность по поводу воздействия радиации на организм — от зрения до репродуктивной функции и исхода беременности. Однако исследования, в которых рассматривались эти опасения, не смогли доказать, что любое измеримое излучение, независимо от его минимального значения, является причиной какого-либо из отмеченных проблем со здоровьем среди пользователей. Кроме того, современные компьютеры используют другие технологии и устраняют проблему излучения как таковую.

Тем не менее нельзя сбрасывать со счетов рост числа недовольных и травмированных офисных работников: их дискомфорт и проблемы со здоровьем вполне реальны. Нет никаких сомнений в том, что работа с компьютерами (с упором на саму работу, а не на компьютеры) вызывает возникновение этих проблем или в значительной степени способствует им. 

Правильно сидеть и поддерживать активность

Положение тела сидя

Слишком много времени в сидячем положении за рабочим столом может привести к развитию проблем со здоровьем. Вместе с болями в спине, мышцах и шее длительное сохранение сидячего положения может приводить к развитию варикозного расширения вен нижних конечностей и геморрою. В длительной перспективе это ведёт к преждевременному старению и хроническим заболеваниям.

Чтобы избежать дискомфорта, нужно соблюдать рекомендации:

  • Настроить высоту стула так, чтобы бёдра были параллельны полу.
  • Ноги поставить на пол или на подставку.
  • Настроить спинку стула так, чтобы она поддерживала поясницу в области талии, или подложить подушку.
  • Держать плечи расслабленными, а предплечья в состоянии покоя на подлокотниках. 
  • Не сутулиться, держать предплечья и локти близко к телу.
Положение тела сидя

Работа с клавиатурой и мышью

Часто работа за компьютером предполагает одновременное использование клавиатуры и мыши. Использовать их правильно и без вреда для здоровья сложно.

Компьютерная мышь

Как правило, компьютерная мышь располагается справа или слева от клавиатуры. Но из-за того, что клавиатуры в основном довольно широкие, чтобы дотянуться до мыши, нужно вытягивать руки сильно вперёд или в сторону. Это может вызвать дискомфорт.

Как такового «правильного» места у мыши нет. Важно, чтобы она была подходящего размера и располагалась так, чтобы её было удобно использовать, не наклоняясь вперёд. Можно использовать специальный коврик для мыши с подушечкой для запястья.

Бывает, что на рабочем столе недостаточно места для компьютерной мыши, тогда рекомендуется использовать специальную платформу для мыши. Либо альтернативный вариант — укороченную клавиатуру.

Клавиатура

При работе за компьютером нужно держать клавиатуру прямо перед собой. Оставить пространство в 10‒15 см перед клавиатурой, чтобы запястья могли отдыхать, когда не требуется набирать текст. Некоторые используют для этого специальную подставку. Следить, чтобы локти образовывали прямой угол и находились по бокам. 

Небольшие перерывы в течение дня

Полезно делать перерывы в течение дня. Исследования показали, что если долго сидеть, повышается риск возникновения проблем в опорно-двигательном аппарате, болей различной локализации, возрастает уровень стресса и физического истощения.

Чтобы избежать дискомфорта, надо следовать рекомендациям:

  • Делать как минимум один большой перерыв во время обеда.
  • Каждый час ставить таймер и отвлекаться от работы ещё на пять минут. Так значительно снизится мышечное напряжение в теле и отдохнут глаза. Это показали результаты исследования Национального института охраны труда США (NIOSH).
  • Использовать дополнительные возможности, чтобы размяться: вместо погружения в соцсети — пообщаться с коллегами офлайн.

Чередование рабочих нагрузок

Сидячую позу нужно периодически менять. Даже если она максимально комфортная и не чувствуется утомления.

  • Выбрать крутящееся кресло для сидения, с регулируемой спинкой. Так можно легко изменить позу.
  • Каждый час делать перерывы, небольшие прогулки по офису.
  • Не перегружать себя работой, выбрать подходящий темп и загрузку задачами.
  • Отвлекаться от экрана, чтобы сосредоточить взгляд на объектах, расположенных вдали.

Упражнения для глаз

Во время работы за компьютером глаза могут уставать по нескольким причинам: длительное использование компьютера, яркая подсветка экрана, мелкий шрифт.

Чтобы предотвратить утомляемость глаз, можно делать следующее:

  • Поставить таймер и регулярно делать паузы при работе за компьютером или планшетом.
  • Настроить яркость и контрастность дисплея. Избегать бликов на экране.
  • Настроить удобный шрифт для чтения, чтобы не щуриться и не наклоняться вперёд.

Если глаза уже устали, можно делать следующие упражнения:

  • Правило 20—20—20. Во время работы делать каждые 20 минут перерыв, сосредоточить взгляд на расстоянии примерно 6 метров (20 футов) в течение 20 секунд.
  • При возникновении сухости в глазах попробовать не спеша моргать, таким образом увлажняя конъюнктиву.
  • Закрыть глаза и накрыть ладонями лицо. Посидеть так 30 секунд.
  • Представить знак бесконечности примерно в трёх метрах от себя. Обвести его несколько раз глазами в разных направлениях.
  • Не двигая головой, несколько раз поводить глазами влево-вправо и вверх-вниз.

Упражнения для мышц всего тела

Если сидеть за рабочим столом слишком долго, можно почувствовать усталость, скованность в теле и болевые ощущения. Чтобы этого не допустить, важно делать упражнения для мышц всего тела.

Подойдёт любая двигательная активность для активизации кровообращения в конечностях и опорно-двигательного аппарата:

  • Стоя: подтягивать щиколотку к ягодице, отжиматься с опорой на стол, растягивать предплечья, согнув руку за головой и потянув за локоть другой рукой. 
  • Сидя: растягивать шею наклонами влево-вправо и назад-впёред, подтягивать колено к груди, поочерёдно вытягивать стопы и вращать ими в разные стороны. 

Упражнения сидя стоит выполнять на статичном стуле, с углом 90 градусов в коленях и стоящими на полу ногами.

Что ещё влияет на работу: освещение, воздух, шум, запахи

Уровень освещённости

Согласно действующему ГОСТу, в России для освещения рабочих мест в административных помещениях, в том числе в офисах, подойдут источники света с цветовой температурой от 4 000 К до 6 500 К.

Минимальная освещённость на рабочем месте не должна отклоняться больше чем на 10% от средней допустимой освещённости.

Если используются настольные лампы, то они должны располагаться так, чтобы избегать попадания прямого света в поле зрения.

Полезно комбинировать естественное и искусственное освещение и менять его в зависимости от характера задач. Например, сотруднику понадобится больше света, если он занимается мелкой точечной работой или работает с тёмными предметами.

Если не соблюдать нормы по освещённости рабочих помещений, это может привести к перенапряжению глазных мышц и повышенной утомляемости сотрудников.

Устранение бликов

Блики на экране возникают из-за естественного или искусственного освещения, отражения предметов, отражающих поверхностей. Также блики могут появляться из-за особенностей самого монитора. Дополнительная сложность, если во время работы за монитором сотрудник использует бумажные документы. Так как для этого нужно дополнительное освещение, например в виде лампы, неправильное расположение лампы может также способствовать возникновению бликов.

Как избавиться от бликов?

  • Использовать светофильтры.
  • Использовать приглушённый верхний свет.
  • Закрыть окна жалюзи или шторами.
  • Установить монитор подальше от источников света.
  • Для фона на рабочем столе операционной системы использовать светлые тона.
  • Для отделки стен и других поверхностей использовать матовые оттенки.
  • Установить комфортную для глаз контрастность и яркость экрана.

Контрастность экранов

Контрастность экрана — это соотношение белого и чёрного цветов на мониторе. Если это различие максимально, то детали на компьютере будут ярко выделяться.

Выделяют два типа контрастности:

  1. Статический — это сравнение белых и чёрных оттенков на обычной картинке.
  2. Динамический — это сравнение разных белых и чёрных оттенков в движении, например в фильме. Монитор с таким типом контрастности может регулировать интенсивность подсветки, и контраст между чёрными и белыми оттенками будет ещё выше.

Правильно работающий монитор обычно обеспечивает адекватное разрешение и коэффициент статической контрастности до 1000:1. Для человека в помещении контраст будет восприниматься меньше, чем он есть на самом деле. Это связано с тем, что обычно в офисных помещениях всегда достаточно света.

Контрастность экранов

Содержание рабочего места в чистоте 

Рабочие места сотрудников должны быть чистыми и ухоженными. Это повышает общую гигиену в офисе и влияет на моральный дух и производительность.

  • У каждого сотрудника должен быть шкафчик для хранения личных вещей. Так можно уменьшить количество предметов, которые могли бы собирать пыль.
  • Грязные светильники снижают качество освещения.
  • Регулярная уборка помещений, в том числе мытьё пола. Частая причина травм — пролитая жидкость.
  • Стены должны быть чистыми, так как грязные стены поглощают свет.
  • Необходимо ежедневно убираться в туалетах. Важно, чтобы там всегда были мыло, полотенца и другие чистящие средства.

Для удаления пыли и грязи с пола подойдут пылесосы. Влажная уборка помогает уменьшить количество пыли в воздухе. Нужно протирать полки, столы, окна, осветительные приборы, зеркала, шкафчики.

Воздухоочистители

Очистители воздуха удаляют или выводят из помещения загрязнители. К ним относятся аэрозоли с мелкими твёрдыми или жидкими частицами в воздухе.

Тип воздухоочистителя будет в основном зависеть от типа загрязнения, его концентрации и количества. Также важно учитывать температуру, влажность воздуха и пожарную безопасность.

На что обратить внимание при установке воздухоочистителя:

  • Разобраться с условиями содержания воздухоочистительного устройства, его габаритами и способом удаления загрязняющих частиц.
  • Убедиться в его надёжности. Система должна работать стабильно без сбоев, также при запуске или внезапной остановке.
  • Заранее планировать расходы на техническое содержание системы.

Для установки воздухоочистителя лучше обратиться к специалистам. 

Поддержка комфортной температуры

В СанПиН 2021 года указаны следующие рекомендации по поддержанию комфортной температуры в офисе: летом от 22 до 25 °C, зимой от 22 до 24 °C. За это отвечает работодатель.

Даже незначительные отклонения от нормы могут повлиять на производительность и вызвать стресс. Это нарушит тепловой комфорт. «Тепловой комфорт» человек ощущает, когда одет адекватно ожидаемому температурному режиму в помещении, ему ни холодно, ни жарко.

Что влияет на тепловой комфорт:

  • Активность человека. Это зависит от его типа работы.
  • Во что одет сотрудник. Сам ли он выбрал эту одежду и соответствует ли она типу работы.
  • Температура наружного воздуха.
  • Теплообмен между человеком и горячими или холодными объектами.
  • Влажность.
  • Скорость движения воздуха.

Шумовая защита 

Если не следить за уровнем шума в помещении, это может привести к повышенной раздражительности сотрудников и препятствовать решению рабочих задач.

Согласно действующим правилам в России, в офисных помещениях предельно допустимый уровень звука — 65 дБА. К примеру, это легковой автомобиль, едущий со скоростью 20 км в час на высоте 20 метров над уровнем моря. В случае превышения этого показателя работодатель должен оценить риск и принять меры по предотвращению.

Источники шума подразделяют на следующие:

  1. Внешний. Шум доносится с улиц или соседних помещений. 
  2. Технический. Слышен во время использования оборудования.
  3. Человеческий. Общение, смех и музыка самих сотрудников.

Для снижения уровня шума можно использовать:

  • Малошумные инструменты и оборудование, и их корректную эксплуатацию.
  • Беруши.
  • Виброизоляцию, где возможно.
  • Звуконепроницаемые перегородки между источником шума и сотрудниками.
  • Изоляцию источника шума от людей в специальном помещении.
  • Изоляцию сотрудников от шума в специальном помещении.

Контроль за запахами на рабочем месте

Плохое качество воздуха может повлиять на здоровье сотрудника. Могут возникнуть раздражение глаз и дыхательных путей, головные боли, удушье, тошнота, рвота и другие реакции. Это, в свою очередь, приводит к снижению производительности труда, пропускам рабочих дней, больничным и потере дохода.

Но на практике невозможно создать пространство без запахов. В таком случае работодатель может заключить условный договор с сотрудниками и попытаться ограничить распространение запахов на работе. Например, можно рекомендовать воздержаться от использования ароматизаторов и других пахучих веществ на рабочем месте, не использовать одеколоны, духи, лосьоны и другие косметические и моющие средства со стойкими запахами. Например, такую политику без запаха на рабочем месте ввели в Центре по контролю за заболеваниями в США.

Если сотрудник чувствует дискомфорт из-за качества воздуха на работе, можно:

  • Ввести правило использования продуктов без запаха.
  • Обеспечить хорошую вентиляцию и систему очистки воздуха.
  • Мыло, моющие средства и другие предметы с резким запахом хранить в закрытом, хорошо проветриваемом боксе.

Как организовать работу

Организация оборудования, принадлежностей и мебели

Факторы, которые следует учитывать при проектировании и настройке рабочего места, включают пол сотрудника, рост, размеры тела и рабочую руку.

  • По возможности использовать столы с регулируемой высотой. Стол должен подходить для низких и высоких людей. Либо подбирать рабочий стол соответственно росту сотрудника индивидуально.
  • Использовать вращающееся кресло, чтобы уменьшить деформации тела и облегчить повороты в разные стороны. У стула должны быть регулируемые спинка, подлокотники, поясничный упор и высота.
  • Размещать предметы на рабочем столе так, чтобы те, которые используются чаще всего, располагались ближе (клавиатура, мышь), а те, что реже — дальше (держатель для документов, светильник). 
  • Следить, чтобы на рабочих столах был порядок.

Коммуникация в коллективе

Сотрудники будут качественнее выполнять работу, если в коллективе сложилась дружеская атмосфера. Подойти и попросить помощь в такой ситуации проще. Если между сотрудниками есть недоговорённости, то это скорее приведёт к застывшим задачам и конфликтам.

Чтобы избежать проблем в работе, нужно организовать рабочие процедуры так, чтобы была возможность периодически общаться друг с другом. 

  • Проводить летучки, созвоны, проверки статусов задач, чаепития.
  • Придумывать большие задачи, где будут участвовать одновременно несколько сотрудников, и обсуждать решения.
  • Оборудовать отдельные зоны для отдыха и приёма пищи.

Планирование методов снижения психоэмоционального напряжения

Часто сотрудники испытывают стресс, потому что у них может быть недостаточно навыков и ресурсов, чтобы выполнить требования. Им может не хватать поддержки от коллег или руководителя, чтобы преодолеть эти трудности. Могут быть ситуации, когда невозможно сдвинуть дедлайн. 

Кратковременное или нечастое воздействие стресс-факторов низкого уровня вряд ли будет негативным, более того, кратковременное воздействие может привести к улучшению производительности. Однако, когда стрессовые ситуации остаются неразрешёнными, реакцией организма могут быть различные проявления:

  • Физические: головная боль, нарушение пищеварения, утомляемость, замедленная реактивность, одышка.
  • Когнитивные: трудность принятия решений, забывчивость.
  • Эмоциональные: раздражительность, чрезмерное беспокойство, чувство никчёмности, тревога, оборонительная реакция, гнев, перепады настроения.
  • Поведенческие: снижение работоспособности, абстинентный синдром, импульсивное поведение, увеличение употребления психостимулирующих веществ — алкоголя, никотина и др.

Общие долгосрочные проблемы со здоровьем, связанные со стрессом, включают сердечно-сосудистые заболевания (ССЗ), иммунодефицитные состояния, пищеварительные расстройства, психические патологии и заболевания опорно-двигательного аппарата.

Важно понимать типы организационных стресс-факторов, связанных с работой, которым могут подвергаться сотрудники, и своевременно устранять их.

Типы организационных стресс-факторов

Как сотруднику избежать психоэмоционального напряжения:

  • Убедиться во владении достаточными навыками, чтобы решить задачу. Если нет, то обсудить возможности для обучения и развития с работодателем.
  • Участвовать в командных совещаниях, заявлять о своих интересах, предлагать решения, которые могут быть удобны для самого работника.
  • Задавать вопросы руководству и коллегам, если непонятно что делать, просить о помощи.

Дизайн рабочих мест

Исследования показывают, что именно комплексные, а не изолированные характеристики офисной среды имеют влияние на производительность работников. Это не только освещение, комфортная температура, соблюдение шумового режима, но и дизайн офиса, насколько в нём уютно и хочется ли возвращаться.

Что важно учесть в оформлении офиса:

  • Планировка в офисе. Некоторое время назад более популярными стали офисы с открытым пространством. В них проще общаться, обсуждать задачи, эффективность работы повышается. Однако такая планировка подходит далеко не для всех организаций, поэтому всегда требуется индивидуальный подход.
  • Цвет офиса. Одни цвета могут раздражать, другие — успокаивать и стимулировать работу. Например, есть предположения, что бухгалтериям подойдут нейтральные оттенки, а журналистам лучше работать в ярких тонах, они больше отражают характер работы. Однако индивидуальное восприятие цветов также зависит от множества факторов, поэтому зачастую следует экспериментировать, получая обратную связь от работников, но в рамках разумного.
  • Комнатные растения. Пассивное или активное взаимодействие с растениями может повлиять на самочувствие человека или даже его поведение. Проводились исследования, где выяснили, что сотрудники офиса меньше устают, если работают в помещении с комнатными растениями.

В целом работодателю при организации офисной работы следует обращать на следующее: 

  • При работе в офисе важно не только соблюдать правильную позу, но и делать перерывы в течение дня, упражнения для разных частей тела, чередовать нагрузку.
  • На комфорт при работе оказывают влияние многие факторы: освещение в офисе, температура воздуха, уровень шума, качество воздуха. Важно привести эти показатели к норме.
  • На производительность также влияет благоприятная атмосфера в коллективе, возможности для общения, удобный дизайн и эргономичная исправная мебель в офисе.

Данная статья носит не рекламный, а информационный характер. Существуют противопоказания к применению и использованию препаратов и медицинских процедур, которые фигурируют в тексте. Необходимо ознакомиться с инструкцией по применению препаратов и процедур и получить консультации специалистов.

Главный редактор материала Павел Хаснулин.