Дизайн офиса с момента появления пишущей машинки в начале 1900-х до середины-конца 1970-х годов практически не изменился. Специальные текстовые редакторы начали использоваться в середине семидесятых. Это было началом периода быстрых изменений в офисных технологиях. Персональные компьютеры в начале восьмидесятых стали основным инструментом офисных работников и продолжают преобразовывать офисы всё более быстрыми темпами. И это ещё не конец истории. Современные технологии, такие как планшеты, сенсорные экраны и мобильные устройства, продолжают развивать рабочие места. Во многих случаях компьютеры и технологии удалённого доступа изменили не только облик офиса и способ выполнения офисной работы, но также повлияли даже на образ жизни сотрудников.
Рассмотрим основные параметры обустройства офисной работы в нашей статье.
Могут ли компьютеры вызвать проблемы со здоровьем своих пользователей?
Как и многие другие инновации, компьютеры поначалу вызвали большое сопротивление. Люди выражали обеспокоенность по поводу воздействия радиации на организм — от зрения до репродуктивной функции и исхода беременности. Однако исследования, в которых рассматривались эти опасения, не смогли доказать, что любое измеримое излучение, независимо от его минимального значения, является причиной какого-либо из отмеченных проблем со здоровьем среди пользователей. Кроме того, современные компьютеры используют другие технологии и устраняют проблему излучения как таковую.
Тем не менее нельзя сбрасывать со счетов рост числа недовольных и травмированных офисных работников: их дискомфорт и проблемы со здоровьем вполне реальны. Нет никаких сомнений в том, что работа с компьютерами (с упором на саму работу, а не на компьютеры) вызывает возникновение этих проблем или в значительной степени способствует им.
Правильно сидеть и поддерживать активность
Положение тела сидя
Слишком много времени в сидячем положении за рабочим столом может привести к развитию проблем со здоровьем. Вместе с болями в спине, мышцах и шее длительное сохранение сидячего положения может приводить к развитию варикозного расширения вен нижних конечностей и геморрою. В длительной перспективе это ведёт к преждевременному старению и хроническим заболеваниям.
Чтобы избежать дискомфорта, нужно соблюдать рекомендации:
- Настроить высоту стула так, чтобы бёдра были параллельны полу.
- Ноги поставить на пол или на подставку.
- Настроить спинку стула так, чтобы она поддерживала поясницу в области талии, или подложить подушку.
- Держать плечи расслабленными, а предплечья в состоянии покоя на подлокотниках.
- Не сутулиться, держать предплечья и локти близко к телу.
Подробно о том, как правильно сидеть за рабочим столом, в нашем материале.
Работа с клавиатурой и мышью
Часто работа за компьютером предполагает одновременное использование клавиатуры и мыши. Использовать их правильно и без вреда для здоровья сложно.
Компьютерная мышь
Как правило, компьютерная мышь располагается справа или слева от клавиатуры. Но из-за того, что клавиатуры в основном довольно широкие, чтобы дотянуться до мыши, нужно вытягивать руки сильно вперёд или в сторону. Это может вызвать дискомфорт.
Как такового «правильного» места у мыши нет. Важно, чтобы она была подходящего размера и располагалась так, чтобы её было удобно использовать, не наклоняясь вперёд. Можно использовать специальный коврик для мыши с подушечкой для запястья.
Бывает, что на рабочем столе недостаточно места для компьютерной мыши, тогда рекомендуется использовать специальную платформу для мыши. Либо альтернативный вариант — укороченную клавиатуру.
Клавиатура
При работе за компьютером нужно держать клавиатуру прямо перед собой. Оставить пространство в 10‒15 см перед клавиатурой, чтобы запястья могли отдыхать, когда не требуется набирать текст. Некоторые используют для этого специальную подставку. Следить, чтобы локти образовывали прямой угол и находились по бокам.
Небольшие перерывы в течение дня
Полезно делать перерывы в течение дня. Исследования показали, что если долго сидеть, повышается риск возникновения проблем в опорно-двигательном аппарате, болей различной локализации, возрастает уровень стресса и физического истощения.
Чтобы избежать дискомфорта, надо следовать рекомендациям:
- Делать как минимум один большой перерыв во время обеда.
- Каждый час ставить таймер и отвлекаться от работы ещё на пять минут. Так значительно снизится мышечное напряжение в теле и отдохнут глаза. Это показали результаты исследования Национального института охраны труда США (NIOSH).
- Использовать дополнительные возможности, чтобы размяться: вместо погружения в соцсети — пообщаться с коллегами офлайн.
Чередование рабочих нагрузок
Сидячую позу нужно периодически менять. Даже если она максимально комфортная и не чувствуется утомления.
- Выбрать крутящееся кресло для сидения, с регулируемой спинкой. Так можно легко изменить позу.
- Каждый час делать перерывы, небольшие прогулки по офису.
- Не перегружать себя работой, выбрать подходящий темп и загрузку задачами.
- Отвлекаться от экрана, чтобы сосредоточить взгляд на объектах, расположенных вдали.
Упражнения для глаз
Во время работы за компьютером глаза могут уставать по нескольким причинам: длительное использование компьютера, яркая подсветка экрана, мелкий шрифт.
Чтобы предотвратить утомляемость глаз, можно делать следующее:
- Поставить таймер и регулярно делать паузы при работе за компьютером или планшетом.
- Настроить яркость и контрастность дисплея. Избегать бликов на экране.
- Настроить удобный шрифт для чтения, чтобы не щуриться и не наклоняться вперёд.
Если глаза уже устали, можно делать следующие упражнения:
- Правило 20—20—20. Во время работы делать каждые 20 минут перерыв, сосредоточить взгляд на расстоянии примерно 6 метров (20 футов) в течение 20 секунд.
- При возникновении сухости в глазах попробовать не спеша моргать, таким образом увлажняя конъюнктиву.
- Закрыть глаза и накрыть ладонями лицо. Посидеть так 30 секунд.
- Представить знак бесконечности примерно в трёх метрах от себя. Обвести его несколько раз глазами в разных направлениях.
- Не двигая головой, несколько раз поводить глазами влево-вправо и вверх-вниз.
Упражнения для мышц всего тела
Если сидеть за рабочим столом слишком долго, можно почувствовать усталость, скованность в теле и болевые ощущения. Чтобы этого не допустить, важно делать упражнения для мышц всего тела.
Подойдёт любая двигательная активность для активизации кровообращения в конечностях и опорно-двигательного аппарата:
- Стоя: подтягивать щиколотку к ягодице, отжиматься с опорой на стол, растягивать предплечья, согнув руку за головой и потянув за локоть другой рукой.
- Сидя: растягивать шею наклонами влево-вправо и назад-впёред, подтягивать колено к груди, поочерёдно вытягивать стопы и вращать ими в разные стороны.
Упражнения сидя стоит выполнять на статичном стуле, с углом 90 градусов в коленях и стоящими на полу ногами.
Что ещё влияет на работу: освещение, воздух, шум, запахи
Уровень освещённости
Согласно действующему ГОСТу, в России для освещения рабочих мест в административных помещениях, в том числе в офисах, подойдут источники света с цветовой температурой от 4 000 К до 6 500 К.
Минимальная освещённость на рабочем месте не должна отклоняться больше чем на 10% от средней допустимой освещённости.
Если используются настольные лампы, то они должны располагаться так, чтобы избегать попадания прямого света в поле зрения.
Полезно комбинировать естественное и искусственное освещение и менять его в зависимости от характера задач. Например, сотруднику понадобится больше света, если он занимается мелкой точечной работой или работает с тёмными предметами.
Если не соблюдать нормы по освещённости рабочих помещений, это может привести к перенапряжению глазных мышц и повышенной утомляемости сотрудников.
Устранение бликов
Блики на экране возникают из-за естественного или искусственного освещения, отражения предметов, отражающих поверхностей. Также блики могут появляться из-за особенностей самого монитора. Дополнительная сложность, если во время работы за монитором сотрудник использует бумажные документы. Так как для этого нужно дополнительное освещение, например в виде лампы, неправильное расположение лампы может также способствовать возникновению бликов.
Как избавиться от бликов?
- Использовать светофильтры.
- Использовать приглушённый верхний свет.
- Закрыть окна жалюзи или шторами.
- Установить монитор подальше от источников света.
- Для фона на рабочем столе операционной системы использовать светлые тона.
- Для отделки стен и других поверхностей использовать матовые оттенки.
- Установить комфортную для глаз контрастность и яркость экрана.
Контрастность экранов
Контрастность экрана — это соотношение белого и чёрного цветов на мониторе. Если это различие максимально, то детали на компьютере будут ярко выделяться.
Выделяют два типа контрастности:
- Статический — это сравнение белых и чёрных оттенков на обычной картинке.
- Динамический — это сравнение разных белых и чёрных оттенков в движении, например в фильме. Монитор с таким типом контрастности может регулировать интенсивность подсветки, и контраст между чёрными и белыми оттенками будет ещё выше.
Правильно работающий монитор обычно обеспечивает адекватное разрешение и коэффициент статической контрастности до 1000:1. Для человека в помещении контраст будет восприниматься меньше, чем он есть на самом деле. Это связано с тем, что обычно в офисных помещениях всегда достаточно света.
Содержание рабочего места в чистоте
Рабочие места сотрудников должны быть чистыми и ухоженными. Это повышает общую гигиену в офисе и влияет на моральный дух и производительность.
- У каждого сотрудника должен быть шкафчик для хранения личных вещей. Так можно уменьшить количество предметов, которые могли бы собирать пыль.
- Грязные светильники снижают качество освещения.
- Регулярная уборка помещений, в том числе мытьё пола. Частая причина травм — пролитая жидкость.
- Стены должны быть чистыми, так как грязные стены поглощают свет.
- Необходимо ежедневно убираться в туалетах. Важно, чтобы там всегда были мыло, полотенца и другие чистящие средства.
Для удаления пыли и грязи с пола подойдут пылесосы. Влажная уборка помогает уменьшить количество пыли в воздухе. Нужно протирать полки, столы, окна, осветительные приборы, зеркала, шкафчики.
Воздухоочистители
Очистители воздуха удаляют или выводят из помещения загрязнители. К ним относятся аэрозоли с мелкими твёрдыми или жидкими частицами в воздухе.
Тип воздухоочистителя будет в основном зависеть от типа загрязнения, его концентрации и количества. Также важно учитывать температуру, влажность воздуха и пожарную безопасность.
На что обратить внимание при установке воздухоочистителя:
- Разобраться с условиями содержания воздухоочистительного устройства, его габаритами и способом удаления загрязняющих частиц.
- Убедиться в его надёжности. Система должна работать стабильно без сбоев, также при запуске или внезапной остановке.
- Заранее планировать расходы на техническое содержание системы.
Для установки воздухоочистителя лучше обратиться к специалистам.
Поддержка комфортной температуры
В СанПиН 2021 года указаны следующие рекомендации по поддержанию комфортной температуры в офисе: летом от 22 до 25 °C, зимой от 22 до 24 °C. За это отвечает работодатель.
Даже незначительные отклонения от нормы могут повлиять на производительность и вызвать стресс. Это нарушит тепловой комфорт. «Тепловой комфорт» человек ощущает, когда одет адекватно ожидаемому температурному режиму в помещении, ему ни холодно, ни жарко.
Что влияет на тепловой комфорт:
- Активность человека. Это зависит от его типа работы.
- Во что одет сотрудник. Сам ли он выбрал эту одежду и соответствует ли она типу работы.
- Температура наружного воздуха.
- Теплообмен между человеком и горячими или холодными объектами.
- Влажность.
- Скорость движения воздуха.
Шумовая защита
Если не следить за уровнем шума в помещении, это может привести к повышенной раздражительности сотрудников и препятствовать решению рабочих задач.
Согласно действующим правилам в России, в офисных помещениях предельно допустимый уровень звука — 65 дБА. К примеру, это легковой автомобиль, едущий со скоростью 20 км в час на высоте 20 метров над уровнем моря. В случае превышения этого показателя работодатель должен оценить риск и принять меры по предотвращению.
Источники шума подразделяют на следующие:
- Внешний. Шум доносится с улиц или соседних помещений.
- Технический. Слышен во время использования оборудования.
- Человеческий. Общение, смех и музыка самих сотрудников.
Для снижения уровня шума можно использовать:
- Малошумные инструменты и оборудование, и их корректную эксплуатацию.
- Беруши.
- Виброизоляцию, где возможно.
- Звуконепроницаемые перегородки между источником шума и сотрудниками.
- Изоляцию источника шума от людей в специальном помещении.
- Изоляцию сотрудников от шума в специальном помещении.
Контроль за запахами на рабочем месте
Плохое качество воздуха может повлиять на здоровье сотрудника. Могут возникнуть раздражение глаз и дыхательных путей, головные боли, удушье, тошнота, рвота и другие реакции. Это, в свою очередь, приводит к снижению производительности труда, пропускам рабочих дней, больничным и потере дохода.
Но на практике невозможно создать пространство без запахов. В таком случае работодатель может заключить условный договор с сотрудниками и попытаться ограничить распространение запахов на работе. Например, можно рекомендовать воздержаться от использования ароматизаторов и других пахучих веществ на рабочем месте, не использовать одеколоны, духи, лосьоны и другие косметические и моющие средства со стойкими запахами. Например, такую политику без запаха на рабочем месте ввели в Центре по контролю за заболеваниями в США.
Если сотрудник чувствует дискомфорт из-за качества воздуха на работе, можно:
- Ввести правило использования продуктов без запаха.
- Обеспечить хорошую вентиляцию и систему очистки воздуха.
- Мыло, моющие средства и другие предметы с резким запахом хранить в закрытом, хорошо проветриваемом боксе.
Как организовать работу
Организация оборудования, принадлежностей и мебели
Факторы, которые следует учитывать при проектировании и настройке рабочего места, включают пол сотрудника, рост, размеры тела и рабочую руку.
- По возможности использовать столы с регулируемой высотой. Стол должен подходить для низких и высоких людей. Либо подбирать рабочий стол соответственно росту сотрудника индивидуально.
- Использовать вращающееся кресло, чтобы уменьшить деформации тела и облегчить повороты в разные стороны. У стула должны быть регулируемые спинка, подлокотники, поясничный упор и высота.
- Размещать предметы на рабочем столе так, чтобы те, которые используются чаще всего, располагались ближе (клавиатура, мышь), а те, что реже — дальше (держатель для документов, светильник).
- Следить, чтобы на рабочих столах был порядок.
Коммуникация в коллективе
Сотрудники будут качественнее выполнять работу, если в коллективе сложилась дружеская атмосфера. Подойти и попросить помощь в такой ситуации проще. Если между сотрудниками есть недоговорённости, то это скорее приведёт к застывшим задачам и конфликтам.
Чтобы избежать проблем в работе, нужно организовать рабочие процедуры так, чтобы была возможность периодически общаться друг с другом.
- Проводить летучки, созвоны, проверки статусов задач, чаепития.
- Придумывать большие задачи, где будут участвовать одновременно несколько сотрудников, и обсуждать решения.
- Оборудовать отдельные зоны для отдыха и приёма пищи.
Планирование методов снижения психоэмоционального напряжения
Часто сотрудники испытывают стресс, потому что у них может быть недостаточно навыков и ресурсов, чтобы выполнить требования. Им может не хватать поддержки от коллег или руководителя, чтобы преодолеть эти трудности. Могут быть ситуации, когда невозможно сдвинуть дедлайн.
Кратковременное или нечастое воздействие стресс-факторов низкого уровня вряд ли будет негативным, более того, кратковременное воздействие может привести к улучшению производительности. Однако, когда стрессовые ситуации остаются неразрешёнными, реакцией организма могут быть различные проявления:
- Физические: головная боль, нарушение пищеварения, утомляемость, замедленная реактивность, одышка.
- Когнитивные: трудность принятия решений, забывчивость.
- Эмоциональные: раздражительность, чрезмерное беспокойство, чувство никчёмности, тревога, оборонительная реакция, гнев, перепады настроения.
- Поведенческие: снижение работоспособности, абстинентный синдром, импульсивное поведение, увеличение употребления психостимулирующих веществ — алкоголя, никотина и др.
Общие долгосрочные проблемы со здоровьем, связанные со стрессом, включают сердечно-сосудистые заболевания (ССЗ), иммунодефицитные состояния, пищеварительные расстройства, психические патологии и заболевания опорно-двигательного аппарата.
Важно понимать типы организационных стресс-факторов, связанных с работой, которым могут подвергаться сотрудники, и своевременно устранять их.
Как сотруднику избежать психоэмоционального напряжения:
- Убедиться во владении достаточными навыками, чтобы решить задачу. Если нет, то обсудить возможности для обучения и развития с работодателем.
- Участвовать в командных совещаниях, заявлять о своих интересах, предлагать решения, которые могут быть удобны для самого работника.
- Задавать вопросы руководству и коллегам, если непонятно что делать, просить о помощи.
Дизайн рабочих мест
Исследования показывают, что именно комплексные, а не изолированные характеристики офисной среды имеют влияние на производительность работников. Это не только освещение, комфортная температура, соблюдение шумового режима, но и дизайн офиса, насколько в нём уютно и хочется ли возвращаться.
Что важно учесть в оформлении офиса:
- Планировка в офисе. Некоторое время назад более популярными стали офисы с открытым пространством. В них проще общаться, обсуждать задачи, эффективность работы повышается. Однако такая планировка подходит далеко не для всех организаций, поэтому всегда требуется индивидуальный подход.
- Цвет офиса. Одни цвета могут раздражать, другие — успокаивать и стимулировать работу. Например, есть предположения, что бухгалтериям подойдут нейтральные оттенки, а журналистам лучше работать в ярких тонах, они больше отражают характер работы. Однако индивидуальное восприятие цветов также зависит от множества факторов, поэтому зачастую следует экспериментировать, получая обратную связь от работников, но в рамках разумного.
- Комнатные растения. Пассивное или активное взаимодействие с растениями может повлиять на самочувствие человека или даже его поведение. Проводились исследования, где выяснили, что сотрудники офиса меньше устают, если работают в помещении с комнатными растениями.
В целом работодателю при организации офисной работы следует обращать на следующее:
- При работе в офисе важно не только соблюдать правильную позу, но и делать перерывы в течение дня, упражнения для разных частей тела, чередовать нагрузку.
- На комфорт при работе оказывают влияние многие факторы: освещение в офисе, температура воздуха, уровень шума, качество воздуха. Важно привести эти показатели к норме.
- На производительность также влияет благоприятная атмосфера в коллективе, возможности для общения, удобный дизайн и эргономичная исправная мебель в офисе.
Данная статья носит не рекламный, а информационный характер. Существуют противопоказания к применению и использованию препаратов и медицинских процедур, которые фигурируют в тексте. Необходимо ознакомиться с инструкцией по применению препаратов и процедур и получить консультации специалистов.
Главный редактор материала Павел Хаснулин.