На судах и малых промышленных объектах медицина чаще всего сводится к аптечке и назначенному ответственному — старшему помощнику или другому члену экипажа без медицинского образования. В результате каждое решение о помощи пострадавшему превращается в тяжёлую личную ответственность: что дать, как не навредить, когда обращаться за эвакуацией.
Аптечка же нередко становится источником новых проблем: неполная или перегруженная комплектация, инструкции на иностранных языках, просроченные препараты, а иногда и абсурдные позиции, появившиеся из-за перевода без стандарта. Всё это делает оказание первой помощи делом случайности.
Именно этот разрыв между потребностью в профессиональной медицине и её фактическим отсутствием ЦКМ предлагает закрыть новым решением Remote Care.
Проблема
Чтобы понять реальные трудности моряков и работников удалённых объектов без медика, ЦКМ провёл собственное исследование. В опросе приняли участие более 70 человек — старшие и вторые помощники капитана, на которых по факту ложится ответственность за аптечку и оказание первой помощи.
Результаты получились показательными.
- Самая большая боль — диагностика. «Мы не врачи, как нам принять верное решение?» — признаются респонденты.
- Качество оказания первой помощи участники оценили всего в 2,56 балла из 5. При этом почти 70% уже оказывали помощь на борту: чаще всего это были порезы, ожоги, травмы конечностей, переломы, ампутации, обострения хронических заболеваний.
- Учёт аптечки отнимает слишком много времени. В среднем — до 5–8 часов в месяц у старших помощников. Сверка сроков годности, внесение данных в Excel-таблицы, проверка drug list в каждом порту. Любая ошибка грозит штрафами или проблемами при проверке.
- Комплектация часто либо перегружена лишним, либо, наоборот, оставляет критические пробелы. При отсутствии стандарта люди переводят иностранные документы, и в заявках появляются абсурдные позиции вроде «мёда от ожогов» или препараты, которых нет в стране.
- У ответственных за медицинскую помощь на борту есть сертификат Medical Care, но знаний для реальной работы недостаточно. Курсы раз в пять лет «для галочки» ситуацию не меняют: практики нет.
- Связь с берегом остаётся единственным шансом, но в условиях шторма и слабого сигнала звонки обрываются, объяснения занимают время, а в стрессовой ситуации люди теряются.
Все эти факторы складываются в одну картину: аптечка, которая должна помогать, часто превращается в источник новых рисков. А цена ошибки высока: по данным исследований, до 30% пострадавших погибает в первый час, ещё до 70% — в последующие три часа.
Новый подход ЦКМ — Remote Care
Долгие годы моряки и судовладельцы мирились с тем, что аптечка — это хаос, а помощь на борту держится на энтузиазме старшего помощника. Телемедицина и эвакуация уже существуют, но сами по себе они не решают главного — как действовать здесь и сейчас, когда времени нет.
ЦКМ предлагает решение, которое объединяет всё сразу: современную аптечку, круглосуточную медицинскую поддержку, обучение и сопровождение объектов 24/7.
Автономность как принцип. Система работает даже там, где связь нестабильна или её нет совсем: все изменения сохраняются локально и синхронизируются при первом подключении. Даже в офлайн-режиме остаются доступны инструкции по первой помощи и быстрый вызов контакт-центра.
Полный спектр услуг. Remote Care включает обучение базовым навыкам оказания помощи, рекомендации по составу аптечки, круглосуточную онлайн-поддержку, комплект оборудования для измерения витальных функций, составление планов экстренного медицинского реагирования (ПЭМР) и организацию медицинской эвакуации.
Remote Care закрывает весь цикл медицинского обеспечения на удалённых объектах — от профилактики и подготовки до экстренных действий и эвакуации.
Контроль здоровья сотрудников и поддержка 24/7. Онлайн-консультации, телемедицина и оперативные решения без привлечения штатного врача.
Аптечка, которая работает
Remote Care начинается с самой базы — правильной комплектации аптечки. Здесь учтены международные рекомендации International Medical Guide for Ships и многолетний практический опыт работы ЦКМ на промышленных объектах.
Во-первых, структура. Все лекарства распределены по цветам и отдельным секциям: красный — сердечно-сосудистые, зелёный — препараты для ЖКТ, жёлтый — обезболивающие. Такое чёткое разделение помогает в критический момент не рыться в коробке, а сразу открывать нужный отсек.
Во-вторых, актуальность. Комплектация формируется с учётом конкретного рейса: численности экипажа, длительности плавания, климатических условий, а также типа судна. Аптечка для танкера и для промыслового флота будет разной.
В-третьих, удобство использования. Все инструкции переведены на русский язык, дополнены пиктограммами и международными непатентованными названиями (МНН). Даже если упаковка иностранная, пользователь точно понимает, что держит в руках.
И главное — это готовое решение, которое не требует от экипажа тратить часы на разбор и переупаковку. Аптечка уже организована и готова к применению.
За счёт удобного структурирования любой препарат можно быстро найти. Помимо самих лекарств, в аптечку входит распечатанный алгоритм реанимации взрослых при остановке сердца, а также карта пациента, которая помогает собрать всю нужную информацию для контакт-центра
Ниже шаблон карты пациента, который можно использовать на судах и других удалённых объектах.
Карта помогает быстро и структурировано собрать данные о состоянии пострадавшего — ФИО, возраст, жалобы, измеренные показатели (пульс, давление, температура, сатурация) и оказанные действия. В документе также есть краткие инструкции, как правильно измерять основные витальные функции.
Приложение — цифровой двойник аптечки
Физическая аптечка в Remote Care дублируется в приложении. Весь учёт ведётся не вручную, а автоматически.
Сканирование вместо заполнения бумаг. Достаточно отсканировать матрикс-код упаковки — и система сама внесёт данные: инструкцию к препарату, наименование, срок годности и другое.
Автоматические напоминания. Приложение предупредит об истечении срока годности и сформирует заявку на доукомплектацию. Пользователю остаётся только выгрузить файл и отправить — не нужно заполнять бесконечные Excel-таблицы.
Поиск по симптомам. В экстренной ситуации можно искать не только по названию препарата, но и по показаниям: «боль», «зуд», «судороги». Это экономит минуты, которые решают исход ситуации.
Гибкость. Можно создать «пользовательскую аптечку» — внести то, что уже есть на объекте. Приложение возьмёт её на учёт и синхронизирует с системой.
Автономность. Даже без интернета данные сохраняются на устройстве и синхронизируются позже. А быстрый вызов кол-центра и инструкции первой помощи доступны всегда.
Так «коробка с таблетками» превращается в управляемую систему, которая сама заботится о порядке и подсказывает, что делать.
На примере «Амлодипина»: в приложении видно дозировку и форму выпуска, остаток таблеток, сроки годности, инструкцию на русском языке. Также в приложении можно увидеть статистику наличия всех препаратов в аптечке
Сервис Remote Care решает сразу несколько задач: от безопасности конкретного объекта до экономики страны в целом.
Для экипажа и работников удалённых объектов это уверенность, что помощь доступна здесь и сейчас: аптечка структурирована, учёт автоматизирован, врач всегда на связи.
Для бизнеса это оптимизация расходов и снижение рисков. Автоматический контроль и доукомплектация экономят 5–8 рабочих часов в месяц у ответственных, убирают штрафы за просрочку и исключают абсурдные ошибки при заказах.
Для отрасли это шаг к единому стандарту. Remote Care подходит не только для морских судов, но и для буровых платформ, вахтовых посёлков и даже домашних аптечек. Масштабируемость позволяет выстроить медицинскую поддержку там, где раньше она была делом случая.
Главное — Remote Care снимает с непрофессионалов непосильную ответственность и превращает аптечку из «коробки с таблетками» в работающий сервис.