Наиболее эффективные и прибыльные предприятия уделяют особое внимание навыкам управленцев. Не существует универсальной инструкции, чтобы стать хорошим менеджером, зато есть умения, благодаря которым можно добиться продуктивности и успеха. Рассказываем, на что стоит обратить внимание.
Баланс между потребностями сотрудников и целями бизнеса
Грамотные менеджеры поддерживают контакт с сотрудниками и одновременно понимают, как функционирует успешный бизнес. Умение замечать потребности коллектива и реагировать на них влияет на вовлечённость команды. А чем выше мотивация — тем эффективнее предприятие. Ежедневные «выходы» руководителя в цех, личный контакт с подчинёнными, небольшие поощрения за хорошую работу, вроде бесплатных билетов в кино, напомнят работникам, что их ценят. Результаты опроса Harvard Business Review показали, что «сильное руководство» и «высокий уровень вовлечённости сотрудников» — наиболее важные факторы успеха для бизнеса.
Умение вести диалог поможет и в кризисных ситуациях. Вот кейс производителя автозапчастей United Technologies Automotive, которому грозило закрытие из-за убытков: избежать этого помогли как производственные изменения, так и общение с сотрудниками. Руководители делились актуальной финансовой информацией на регулярных собраниях, улучшили связь на линии производства, выстроили систему поощрений, делегировали работникам часть обязанностей, а в честь позитивных изменений устраивали мини-праздники — чтобы сказать команде спасибо. Меньше чем за год эффективность предприятия достигла 90%.
Другой пример — немецкий производитель материалов Isola Group. Вместо того, чтобы закрыть убыточный завод, руководство провело инвентаризацию и попросило рабочих воплотить в жизнь свои идеи для повышения эффективности. Руководители трудились в цехах вместе с подчинёнными, ежедневно фиксировали результаты изменений, разместили графики в местах общего пользования, чтобы каждый мог отслеживать прогресс завода. Через три месяца производительность предприятия выросла на 4%, с 91 до 95%, что позволило сэкономить 3,4 миллиона долларов в год.
Навык анализа данных и контроль качества
Спрос на руководителей, которые умеют обрабатывать, интерпретировать данные и принимать ключевые решения на их основе растёт во всех отраслях. Дата-аналитика помогает снижать эксплуатационные расходы и предотвращать риски, а ещё — контролировать качество на каждом этапе производственной стратегии. При этом руководителю не нужно быть дата-аналитиком — важно привлекать профильных специалистов для принятия бизнес-решений.
К примеру, анализ данных необходим, чтобы прогнозировать стоимость сырья. С учётом результатов формируется цена на продукцию и рассчитываются издержки. Дата-аналитик, используя алгоритмы машинного обучения и статистику, помогает руководителю выявить зависимость стоимости от внешних факторов и принять решение. Например, если удорожание сырья на 10 долларов приводит к росту цен на продукцию на 5 долларов, можно предсказать цены на разных рынках или выбрать, где закупить сырьё и максимально выгодно продать товар.
Мастерство поощрять
По данным консалтинговой компании McKinsey, персональные финансовые стимулы — один из наиболее эффективных инструментов мотивации. Открытые и прозрачные условия поощрений позволяют в пять раз увеличить совокупную прибыль. Кроме того, для сотрудников низкая зарплата — одна из ключевых причин сменить работу, а значит, мастерство руководителя поощрять поможет сохранить команду и мотивацию внутри неё. Не менее важно выплачивать премии вовремя и хвалить рублём не просто хорошую работу, а превосходство. Поощрять можно не только инновации, но и соблюдение правил — например, производственной безопасности.
Подобные программы встраиваются в производственные цепочки. Например, сотрудники РУСАЛа могут предлагать свои идеи по их улучшению. Если идея толковая, она получает право на реализацию на предприятиях компании, а команда проекта — прибавку к зарплате. Похожим образом устроена корпоративная премия топливной компании «ТВЭЛ»: работники предприятий внедряют новые технологии и конструкторские разработки, а затем соревнуются за корпоративную премию.
Помимо денег премировать сотрудников можно другими способами: например, предлагать образовательные программы за счёт работодателя, расширять зону ответственности и повышать в должности.
Проверьте почту
Внимание к производственной безопасности
За 2021 год 21 600 человек получили травмы на российских предприятиях. Производственная безопасность — вопрос требований законодательства и репутации руководителя. Последний должен не только реагировать, но и предотвращать несчастные случаи на производстве:
- автоматизировать опасные процессы;
- проводить аудиты по безопасности с обучением;
- внедрять системы контроля;
- контролировать режим работы и отдыха сотрудников;
- предоставлять средства индивидуальной и коллективной защиты;
- тщательно подбирать кадры для потенциально опасных работ.
Не стоит недооценивать вклад работников в усовершенствование производственной безопасности — зачастую кадры лучше руководства и аудиторов осведомлены о проблемах. Так, на предприятиях НЛМК сотрудники используют онлайн-сервис «Заявление об опасностях», чтобы сообщать о слабых с точки зрения охраны труда местах на производстве. За год с помощью сервиса удалось выявить 200 тысяч опасностей и обработать заявления 10 тысяч человек.
Умение решать проблемы сотрудников
Грамотный руководитель даёт сотрудникам возможность открыто и без последствий говорить с начальством. Собирать мнения об условиях труда или эффективности производственных процессов можно лично — например, ежедневно выходить в цех и общаться с сотрудниками — или через посредников. К ним относятся внутренние службы компании или системы Enterprise Feedback Management (EFM) — это программное обеспечение для создания опросов и анкет. По данным Harvard Business Review, руководители, которые запрашивают обратную связь, более эффективны по сравнению с теми, кто этого не делает.
В компании «Норникель» о различных нарушениях можно сообщать по телефону в «Службу корпоративного доверия» или через форму на сайте. А о конфликтах в коллективе — в приёмные по производственным и социально-трудовым вопросам.
Мониторинг трендов и технологий
Умение руководителей следить за технологическими трендами — признак компании-лидера, считают исследователи McKinsey. Технологии повышают эффективность производства, снижают затраты и увеличивают прибыль предприятий. При этом ещё до пандемии 92% руководителей компаний считали, что при нынешних темпах цифровизации бизнес-модели всё сложнее адаптировать к технологическим реалиям: инновации развиваются быстрее, чем компании могут их себе позволить.
Один из главных мировых трендов в промышленности — цифровая трансформация. Инновации повышают качество производства и минимизируют издержки, поскольку уменьшают производственный травматизм и делают управление персоналом эффективнее. Так, Магнитогорский металлургический комбинат использует технологии машинного зрения, чтобы наблюдать за процессом выделения газа на коксовых батареях. Это помогает круглосуточно получать оперативную информацию о скоплении газа и вносить коррективы, исключая человеческий фактор.
Данная статья носит не рекламный, а информационный характер. Существуют противопоказания к применению и использованию препаратов и медицинских процедур, которые фигурируют в тексте. Необходимо ознакомиться с инструкцией по применению препаратов и процедур и получить консультации специалистов.