Правила поведения на рабочем месте часто воспринимаются как нечто само собой разумеющееся. Однако в производственной среде любое сознательное нарушение этих правил может обернуться серьёзными последствиями — от несчастных случаев до финансового ущерба и потери репутации. Особенно опасны случаи девиантного поведения, когда сотрудник осознанно идёт против установленных норм. Это может выражаться в саботаже, нарушении техники безопасности, систематическом игнорировании инструкций или пассивном сопротивлении требованиям руководства.
Любое отклонение от нормы может быть опасным: определение девиантного поведения
Что такое девиантное поведение? Простыми словами, в психиатрии так называют любое отклоняющееся поведение — девиантное по сравнению с общепринятым. Это действия, которые идут вразрез с общественными нормами и вызывают проблемы либо у самого человека, либо у окружающих. На производстве это может проявляться в саботаже, сознательном нарушении техники безопасности, провоцировании конфликтов, игнорировании важной информации, распоряжений или в систематических опозданиях.
Согласно Диагностическому и статистическому руководству по психическим расстройствам, девиантное поведение у взрослых выходит за рамки норм и приводит к значительным трудностям в жизни человека — личным, профессиональным или социальным. К примеру, сотрудник может сознательно игнорировать инструкции из-за внутреннего конфликта с руководством или из чувства несправедливости. Но иногда причины глубже — в выгорании, стрессе, личном кризисе.
Девиантное негативное поведение опасно тем, что оно влияет не только на самого человека, но и на всю команду. Нарушения могут снижать уровень безопасности, мешать производственным процессам, создавать атмосферу недоверия и раздражения. Если такое поведение становится регулярным, оно разрушает культуру компании и снижает эффективность всей системы.
Последствия, с которыми могут сталкиваться люди с девиантным поведением, а также предприятия, где они работают:
- Социальная изоляция — девиации часто сопровождаются отчуждением от коллег, утратой доверия и конфликтами в коллективе.
- Юридические последствия — в случае серьёзных нарушений, к которым относят умышленное повреждение оборудования или кражи, дело может дойти до дисциплинарных взысканий или даже уголовной ответственности.
- Проблемы со здоровьем — злоупотребление алкоголем, агрессивные вспышки, самоповреждения могут быть признаками более глубокой проблемы, требующей медицинского вмешательства.
- Разрушение производственной культуры — если девиантные практики остаются без внимания, они могут стать «нормой» для коллектива и привести к общему снижению стандартов безопасности и эффективности.
Иногда простая безалаберность может быть формой девиации
Отклонения от здорового и правильного поведения на рабочем месте могут проявляться по-разному — от безобидного с виду пренебрежения правилами до серьёзных нарушений закона. В производственной среде особенно важно понимать, какие существуют виды девиантного поведения, чтобы своевременно отреагировать.
Одна из самых очевидных разновидностей — формальная девиация. Это поведение, которое прямо нарушает закон: кража инструментов, умышленная порча оборудования, драки на рабочем месте. Такие поступки не только вредят бизнесу, но и влекут за собой уголовную или административную ответственность. С ними часто работает не только служба безопасности предприятия, но и правоохранительные органы.
Есть и более «мягкая», но не менее разрушительная форма — неформальная девиация. Она не карается по закону, но нарушает внутренние правила компании. К примеру, сотрудник систематически опаздывает, отказывается носить спецодежду или демонстративно игнорирует технику безопасности. Такие действия подрывают дисциплину и могут стать примером для других — особенно если остаются без последствий.
Иногда такое поведение связано с особенностями конкретной группы или субкультуры внутри коллектива. Этот тип отклонений называют субкультурной девиацией. Иногда в неформальных рабочих обществах может поощряться отношение «авось пронесёт»: в таком случае девиантная форма поведения — это не пристёгивать страховку на высоте, курить в складских помещениях или закрывать глаза на мелкие нарушения. Для участников такой группы это может казаться нормой, но для компании — это серьёзный риск.
Некоторые сотрудники демонстрируют серийное девиантное расстройство — когда нарушения становятся частью их рабочего стиля и образа. Это проявляется в регулярных конфликтах с начальством, намеренном игнорировании инструкций, постоянном недовольстве и саботаже. Такие случаи требуют системной работы — разговоров, предупреждений, а иногда и жёстких управленческих решений.
Наконец, существует ситуативная девиация, когда человек нарушает нормы под влиянием конкретной ситуации: срывается на крик из-за стресса или отказывается выполнять задание, считая его несправедливым. Такое поведение не всегда является признаком глубокой проблемы, но если оно повторяется — это сигнал, что человек не справляется и нуждается в поддержке.
Не только дурной характер: почему возникают девиантные состояния
Что такое склонность к девиантному поведению? Это не просто проявление личных особенностей, а результат сочетания биологических, психологических и социальных факторов.
Ниже — ключевые причины девиантного поведения, которые особенно актуальны для взрослого трудоспособного населения.
Биологические факторы
Некоторые сотрудники могут иметь предрасположенность к агрессии, импульсивности или тревожности из-за особенностей работы нервной системы. Исследования показывают, что мутации в генах, определяющие уровень дофамина и серотонина, могут снижать способность к самоконтролю и повышать вероятность эмоциональных всплесков. Это особенно важно на объектах с высоким уровнем стресса и быстрым темпом работы — к примеру, в металлургии или на стройке.
Сюда же относятся нейрофизиологические нарушения: последствия черепно-мозговых травм или слабость функций лобных долей мозга, отвечающих за принятие решений, могут влиять на способность оценивать риски и контролировать поведение. Это означает, что человек становится более импульсивным, легче впадает в конфликты и может нарушать правила техники безопасности.
Психологические и эмоциональные причины
Стресс, выгорание, хроническая усталость и чувство несправедливости на рабочем месте могут провоцировать деструктивное поведение. Определить эти факторы довольно сложно. Сотрудник может начать демонстрировать пассивную агрессию, саботировать процессы, игнорировать инструкции или нарушать дисциплину. Особенно ярко это проявляется в коллективах с неэффективной системой поддержки или в условиях постоянной перегрузки. Да, иногда это может быть личностной особенностью, но даже в таком случае стоит задуматься о проблеме.
Расстройства личности — в психологии их называют антисоциальными или пограничными — тоже могут быть скрытым фактором девиантного поведения. Такие сотрудники хуже воспринимают иерархию, игнорируют социальные нормы, чаще вступают в конфликты и могут становиться источником напряжённости в команде.
Социальные и организационные факторы
К этой категории относят особенности культуры предприятия, стиля управления, структуры мотивирования, которые могут влиять на поведение сотрудников и вызывать социальные девиации. Если в коллективе принято «решать вопросы силой», начальство поощряет риск и игнорирует нарушения, а сами сотрудники чувствуют себя незаменимыми — вероятность девиантного поведения возрастает.
Непрозрачные процедуры, неравенство в распределении задач и премий, токсичная атмосфера — все эти составляющие могут вызывать ощущение беспомощности и обиды, провоцируя нарушение трудовой дисциплины. Это значит, что сотрудник, чувствующий несправедливость, может начать опаздывать, затягивать выполнение задач, демонстративно нарушать инструкции или саботировать коллег.
Отстранённость, склонность к риску и другие факторы, которые помогут распознать девиантное состояние
Отклонения редко начинаются с открытого саботажа или грубого нарушения правил. Чаще они развиваются постепенно и могут долго оставаться незамеченными. Особенно если коллектив состоит из людей, среди которых принято обсуждать проблемы или давать друг другу обратную связь. Поэтому стоит знать, на что обращать внимание.
Первое, что может насторожить, — эмоциональная нестабильность. Человек часто раздражается без видимой причины, срывается на коллег, определённым образом демонстрирует грубость или агрессию. Это могут быть не единичные вспышки, а устойчивая черта поведения. Если сотрудник постоянно ведёт себя импульсивно, не контролирует эмоции и поступки — это уже тревожный сигнал.
Второй признак — пренебрежение правилами. Это может выражаться в отказе выполнять инструкции, игнорировании требований по технике безопасности, нежелании соблюдать трудовую дисциплину. Человек может знать, что нарушает нормы, но делать это намеренно, из принципа или в знак протеста.
Также стоит обратить внимание на изменения в социальной адаптации. Если сотрудник внезапно стал замкнутым, перестал общаться с коллегами, избегает рабочих обсуждений и держится обособленно — это может быть признаком внутреннего конфликта или потери мотивации. Особенно если раньше он был активным и вовлечённым.
Склонность к риску — ещё один индикатор. Сюда входит работа с техникой без защитного снаряжения, нарушение значимых правил безопасности или демонстративное пренебрежение опасностью. В более тяжёлых случаях может проявляться зависимое поведение, злоупотребление алкоголем, азартные игры — всё это повышает риски не только для самого сотрудника, но и для окружающих.
Наконец, потеря интереса к работе и к жизни. Человек делает только минимум, теряет интерес к задачам, не проявляет инициативу. Он может говорить, что «всё бессмысленно», «ничего не изменится», «никому не нужно». Такие фразы нередко скрывают выгорание, депрессию или разочарование, но в рабочей среде они могут стать отправной точкой для девиации.
Как бороться с девиантным поведением
Работа с девиантным поведением на производстве требует системного подхода и участия как самого сотрудника, так и руководства. Проблему нельзя решить указами или наказаниями — нужны осознанные шаги по изменению поведения и среды.
Первый шаг — осознание девиантного поведения и его последствий. Работник должен понять, какое значение его действия оказывают на коллектив, безопасность и качество труда. Это можно обсуждать в формате индивидуальных встреч, оценки поведения на рабочем месте или с помощью внутренних тренингов по саморефлексии.
Если коллега или подчинённый не осознаёт свою деструктивную модель поведения, важно выстраивать диалог без обвинений. Помогают конкретные примеры: «Ты часто споришь с техником на смене — из-за этого задерживается запуск линии». Полезно задавать открытые вопросы: «Как ты сам оцениваешь ситуацию в цеху?», «Как ты считаешь, на что это влияет?» Человеку стоит знать, как к нему относятся: что вы не осуждаете, а готовы поддержать.
Второй шаг в борьбе с девиациями — обращение за психологической или психиатрической помощью. Часто опасное поведение бывает симптомом стресса, выгорания или личных проблем. В таких случаях стоит предложить сотруднику индивидуальную или групповую консультацию с психологом, помощь службы персонала или участие в корпоративных программах поддержки. Очень важно объяснить, зачем нужно обращаться к специалистам.
Третий важный шаг в борьбе с девиантным поведением — работа с профессиональной средой. Если человек работает в токсичной среде или среди коллег, поддерживающих деструктивные нормы, стоит проанализировать и изменить командные установки. Руководство должно задавать нормы поведения личным примером, а система управления — быть справедливой и прозрачной. Помогает внедрение программ адаптации для новых сотрудников, а также обучение лидеров команд навыкам ненасильственного общения.
