Предприятия во всём мире сталкиваются с новыми вызовами. Не успел бизнес восстановиться после пандемии, как на Америку и Европу обрушилось «великое увольнение»: в 2022 году уволилось рекордное количество человек. Эксперты считают, что во время пандемии люди не уходили, боясь потерять работу в сложный период, а теперь не готовы мириться с низкой зарплатой и отсутствием возможностей для продвижения по службе и всё чаще называют баланс между работой и личной жизнью главным критерием при выборе новой работы. В России идут похожие процессы: 21 % сотрудников задумываются о смене сферы деятельности, а половина работодателей собирается повышать зарплаты, чтобы удержать профессионалов.
Собрали советы крупных консалтинговых компаний, которые помогут руководителю построить стратегию управления в быстро меняющихся условиях.
Выявлять и растить таланты в организации
Многие руководители ошибочно полагают, что самые способные люди организации уже находятся наверху и получают положенные бонусы. Между тем такие люди есть на всех уровнях, и зачастую их работы не видно, пока они не уволятся. К проявлениям таланта относят следующие качества:
- высокая степень ответственности;
- сочетание выдающихся личностных и профессиональных характеристик;
- способность быстро реагировать на изменения, брать инициативу в свои руки.
Ещё про таких людей говорят, что они «на своём месте».
В McKinsey советуют определить точки, которые влияют на производительность, и уделять больше внимания этим позициям. В первую очередь важно поддерживать мотивацию таких людей, в том числе материально, развивать их навыки.
В то же время надо растить кадровый резерв для замещения критически важных должностей, если ценный сотрудник уйдёт на повышение или всё-таки в другую компанию.
При этом сосредотачиваться только на группе «талантов», забывая об остальных, — опасно: это усилит напряжённость в коллективе. Не стоит забывать о том, что каждый сотрудник талантлив и хорошему эйчару нужно раскрыть его сильные стороны.
Слушать сотрудников, предвосхищать и решать их проблемы
Работодатель должен интересоваться тенденциями на рынке труда, но никому не помешает узнать и понять собственных сотрудников. Это можно сделать с помощью кадровых инструментов: опросов, исследований фокус-групп, интервью или просто наблюдений за работой. Количественные данные из опросов помогут узнать, что думают люди, а обсуждения — почему люди реагируют именно так.
Ещё один совет — воспринимать каждого сотрудника как личность: задавать вопросы, выражать интерес и, если надо, сочувствие, знакомить с целями предприятия.
Вовремя замечать проявления тревоги и работать с нею
Тревога может охватить коллектив и парализовать работу, если есть негативные новости, непонятно, что будет с отделом, нет обратной связи с руководителем.
Тревога также может быть связана со страхом потерять работу. Действительно, в России около 28 % работодателей предвидят сокращения в 2023 году. Но несмотря на эти беспокойные цифры, ещё четверть компаний заявила, что сокращений точно не будет, а 27 % рассказали о планах по расширению штатов. Остальные пока не определились.
При этом объём вакансий в России за последний год вырос на 69 %, а безработица составляет всего 3,6 % — это исторический минимум. Эти объективные данные помогут снизить тревожность.
Продолжать вкладываться в безопасность, создавать комфортные рабочие места
В 2018 году Россия потеряла около 223 млрд рублей из-за так называемой предотвратимой нетрудоспособности — больничных, в том числе после производственных травм и осложнений профессиональных заболеваний. Этих потерь удалось бы избежать, если бы работодатели создали комфортные и безопасные условия для работы и заботились о здоровье сотрудников.
Согласно исследованию глобального коммуникационного агентства BCW, которое проходило в 15 странах, в 2022 году люди ставили на первое место гарантию занятости, безопасное и комфортное рабочее место, конкурентную зарплату. Вопреки последним тенденциям гибридный график работы оказался в списке приоритетов только на 12-м месте. Разрыв между ожиданиями сотрудников и реальностью, которую создавал работодатель, достиг 17 пунктов.
Gallup советует инвестировать в программы благополучия работников: сегодня глава компании, из которой бежит персонал, не может себе позволить не фокусировать на этом своё внимание.
Подойти к анализу опыта сотрудников как к работе с жалобной книгой
Компании давно научились работать с потребительским опытом, анализировать его и улучшать процессы. Эти же методики можно применить в собственной компании.
Для начала стоит провести опрос, как человек ощущает себя во взаимоотношениях с людьми, в процессе работы и как налажено его взаимодействие с организацией. Вот как можно сформулировать вопросы сотруднику:
- Чувствую ли я, что работодатель относится ко мне как к ценному сотруднику?
- Коллеги, с которыми я работаю каждый день: доверяют ли они друг другу и заботятся ли друг о друге, создавая благоприятную атмосферу в коллективе?
- Чувствую ли я свою принадлежность этому сообществу?
По результатам опроса эксперты советуют установить базовый уровень положительного опыта, определить пути преобразования для сотрудников, которые оказались за пределами этой отметки, и постепенно идти к целевым показателям.
Заниматься обучением менеджеров среднего звена
Зачастую менеджеры среднего звена вместо того, чтобы сплачивать коллектив, нагнетают напряжённость, подгоняют подчинённых, чтобы угодить руководству, а также сбрасывают пар за свои неудачи.
Недавний опрос SuperJob показал, что 7 % работников жалуются на вспыльчивость, крики и агрессию со стороны руководителя. Далее идут некомпетентность, лень, обесценивание работы, неприятие мнений подчинённых.
Менеджеров среднего звена тоже нужно обучать: с одной стороны — лидерским и управленческим качествам, с другой стороны — возможности доносить идеи до руководства. Это могут организовать и собственные грамотные эйчары. По мнению Harward Business Review, хвалёная MBA не поможет, как некая «волшебная таблетка», если сотрудник устал, выгорел и потерял смысл деятельности.
Выявлять навыки, которые могут потребоваться, и организовывать обучение
Нашествие искусственного интеллекта не означает, что люди разом станут безработными. Исследование компании Dell показывает, что около 85 % профессий, которые потребуются в 2030 году, ещё не изобретены.
Заодно это повысит мотивацию и ощущение стабильности у самих сотрудников, что, естественно, скажется на производительности.
Когда какие-то сокращения всё-таки неизбежны, к ним тоже надо готовиться, чтобы они прошли в соответствии с трудовым законодательством. Также важно честно предупредить людей заранее: по закону — за два месяца, но лучше раньше.
Не бояться использовать ИИ и другие современные технологии в бизнесе
Современные технологии давно применяются в HR-процессах. С каждым годом они становятся более объёмными и конкурентными. Премия HR-бренд, которую организует компания Head Hunter, награждает инновационные и нетрадиционные решения. В 2022 году победителями и призёрами, в частности, стали такие проекты:
- СУЭК разработал просветительскую онлайн-платформу «Академия карбона» для детей и студентов. В итоге на работу в компанию вышли 32 человека, а творческие задания на портале выполнили более 2 300 детей.
- Сбер организовал мобильное реалити-шоу в тиктоке «#Мама, я стажируюсь в Сбере». Аудитория проекта составила почти 56 миллионов пользователей, было получено более 10 000 заявок на стажировку.
- Компания малого бизнеса «Среда обучения» внедрила приложение «Среда без выгорания». В итоге показатель выгорания упал на 17 %, текучесть персонала удалось сохранить на уровне 9 % при росте компании в полтора раза, а показатель участия сотрудников в корпоративной жизни вырос до 73 %.
Программы искусственного интеллекта можно применять для сбора информации, анализа, выявления слабых мест, а также для построения стратегии по встраиванию людей в новые профессиональные реалии.
Встроить отдых в рабочие процессы, чтобы предотвратить выгорание
Фрагментация рабочего места, связанная с гибридным и удалённым режимом работы, приводит к чувству оторванности, изоляции и стрессу. В свою очередь, сотрудники в офисе в среднем перерабатывают более девяти неоплачиваемых часов в неделю, что тоже приводит к истощению.
Многие работодатели в России демонстрируют готовность к переходу на четырёхдневную рабочую неделю. Пока этого не случилось, международное кадровое агентство Gartner советует встроить системы отдыха в рабочий процесс, а не только рассматривать отдых как восстановление после работы.
Проверьте почту
Данная статья носит не рекламный, а информационный характер. Существуют противопоказания к применению и использованию препаратов и медицинских процедур, которые фигурируют в тексте. Необходимо ознакомиться с инструкцией по применению препаратов и процедур и получить консультации специалистов.